Benefits at Work

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- Votre adresse e-mail a peut-être été mal orthographiée, nous la rectifierons volontiers. Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire "Problèmes d'enregistrement ?".

Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de notre part dans les 30 minutes qui suivent, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire "Problèmes d'enregistrement ?". Nous vous aiderons avec plaisir.



Cordialement,
votre équipe Benefits at Work
support@benefitsatwork.be

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Conditions d'utilisation

1. Validité

1.1 Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à l’utilisation de la plateforme de présentation https://bdp.benefitsatwork.be (« plateforme de présentation ») par les collaborateurs/membres de l’entreprise/l'organisation Degroof Petercam (« collaborateurs »; « entreprise »).

1.2 Le collaborateur accepte l’application des présentes conditions d’utilisation à partir de l’enregistrement sur la plateforme de présentation.

1.3 Nous avons le droit de modifier de temps en temps les présentes conditions d’utilisation. Le collaborateur accepte l’application des conditions d’utilisation modifiées à partir de la première connexion sur la plateforme de présentation qui suit la notification de modification des conditions d’utilisation.

2. Accès et utilisation de la plateforme de présentation

2.1 L’utilisation de la plateforme de présentation par le collaborateur est gratuite, mais elle requiert un enregistrement préalable. Un collaborateur ne devra s’enregistrer qu’une fois et n’est titulaire que d’un enregistrement, que ce soit directement ou indirectement.

2.2 Pendant l’enregistrement, le collaborateur reçoit des données d’accès à la plateforme de présentation. Ces données d’accès sont personnelles et octroient uniquement le droit au collaborateur d’utiliser la plateforme de présentation. Le collaborateur ne communiquera et/ou ne cèdera par conséquent pas ces données d’accès personnelles à des tiers, et il ne fournira pas à des tiers l’accès à la plateforme de présentation d’une quelconque autre manière. Le collaborateur protègera ces données d’accès personnelles contre tout abus par des tiers et il empêchera à tout moment qu’un tiers se procure un accès à la plateforme de présentation à l’aide de ces données d’accès personnelles.

2.3 Pendant l’enregistrement, le collaborateur sera également prié de communiquer quelques données à caractère personnel. Nos Politique de confidentialité & relative aux Cookies s’appliquent au recueil et au traitement de ces données à caractère personnel. Le collaborateur garantit que ces données à caractère personnel sont à tout moment véridiques, actualisées et complètes et qu’il nous informe immédiatement d’un quelconque changement.

2.4 Les parties peuvent à tout moment résilier l’enregistrement du collaborateur moyennant un délai de préavis d’un mois suivant une notification écrite de la résiliation.

2.5 Nous nous réservons à tout moment le droit d’interdire et de retirer à un collaborateur l’accès à la plateforme de présentation, sans mise en demeure ou notification préalable et avec effet immédiat, ou de suspendre temporairement cet accès, notamment en cas d’infraction aux dispositions des présentes conditions d’utilisation, de présomption de fraude, de comportement incorrect ou malhonnête ainsi qu’au moment ou le collaborateur quitte l’entreprise.

3. Transactions

3.1 La plateforme de présentation est un marché virtuel sur lequel le collaborateur peut rencontrer un ou plusieurs fournisseurs en vue de l’éventuelle réalisation d’une ou plusieurs transactions.

3.2 La réalisation d’une éventuelle transaction entre le collaborateur et un fournisseur se déroule cependant complètement en dehors de la plateforme de présentation, conformément aux conditions et modalités convenues entre le collaborateur et le fournisseur. Nous ne sommes pas partie contractante dans cette transaction et nous ne pouvons dès lors pas être saisis par le collaborateur ou le fournisseur pour son exécution, et nous ne procurons pas non plus de garantie ou de service-après-vente par rapport à cette transaction.

3.3 En cas de plaintes ou remarques concernant une transaction, le collaborateur s’adressera directement au fournisseur concerné.

4. Garanties

4.1 Nous offrons aux fournisseurs la possibilité de publier leur offre dans les conditions optimales sur la plateforme de présentation. Nous n’exerçons toutefois aucune influence sur le contenu de cette offre. Ce faisant, nous ne pouvons fournir aucune garantie concernant cette offre, notamment sur le plan des informations indiquées par le fournisseur, la qualité, l’opportunité et/ou la disponibilité de l’offre. Nous ne pouvons pas non plus garantir l’octroi effectif de réductions, avantages ou économies par les fournisseurs.

4.2 Nous faisons également de notre mieux pour solliciter des fournisseurs professionnels pour notre plateforme. Nous ne pouvons cependant fournir aucune garantie concernant leur respect du contrat, leur service-après-vente et/ou leur solvabilité.

5. Responsabilité

5.1 Nous accordons la plus grande attention et le plus grand soin possible au contenu de notre site web. Ce contenu est toutefois sujet à des modifications, il peut à tout moment être supprimé et est proposé sans garanties explicites ou implicites d’exactitude. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui résultent de l’utilisation du contenu de notre site web, que celle-ci se soit révélée correcte ou incorrecte, ni des dommages causés par l’utilisation ou la diffusion de ce contenu.

5.2. Nous mettons tout en œuvre pour fournir un accès à notre site web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Etant donné les caractéristiques techniques d’Internet et des moyens informatiques, et étant donné la nécessité d’effectuer périodiquement des travaux de maintenance, de mise à jour ou d’upgrade, nous ne pouvons toutefois pas garantir un accès et une prestation de services ininterrompus. En cas d’interruption ou perturbation normalement acceptable de l’accès ou de la prestation de services, nous mettons tout en œuvre pour que cela soit résolu dans les plus brefs délais. Ces interruptions ou perturbations normalement acceptables sont propres à la prestation de services par Internet et ne peuvent pas être considérées comme des manquements de notre part.

5.3 Sans porter préjudice aux autres dispositions des présentes conditions d’utilisation et/ou dispositions impératives, nous sommes quoi qu’il en soit uniquement responsables des dommages prévisibles qui sont la conséquence directe d’un manquement qui nous est imputable. Nous ne pouvons pas être tenus au remboursement de dommages indirects ou consécutifs, comme notamment le dommage qui découle du fait de ne pas pouvoir disposer d’un bien ou d’un service, les dommages qui résultent de la perte d’une réduction, économie ou avantage, les dommages qui résultent de la perte ou l’endommagement de données,…

6. Propriété intellectuelle

6.1 Nous sommes les ayants-droit ou ayants-cause exclusifs de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle liés à notre site web et à notre prestation de services. Le collaborateur s’engage à ne pas copier, façonner, exploiter, céder, revendre ou utiliser d’une quelconque autre manière, en aucune façon et sous quelque forme que ce soit, l’ensemble des éléments qui composent notre site web. Ces éléments sont notamment la marque, les textes, le logiciel, les bases de données, les formulaires, les dénominations commerciales, les noms de produits, les logos, les éléments et illustrations graphiques, les graphiques, la musique, les combinaisons de couleurs, les slogans, les formats de présentation et mises en page, ainsi que tout autre élément du site web et de notre prestation de services entrant en ligne de compte pour la protection.

7. Autres dispositions générales

7.1 Le droit belge s’applique aux présentes conditions d’utilisation.

7.2 La justice de paix du premier canton de Hasselt, le Tribunal de Première Instance Limburg (division Hasselt) ou le Tribunal de Commerce d’Antwerpen (division Hasselt), sont compétents pour connaître d’éventuels litiges, chacun selon leur propre compétence matérielle.

Politique de confidentialité


I.     Nom et adresse du responsable


Le responsable au sens du Règlement de base sur la protection des données, autres lois nationales sur la protection des données des Etats-membres et autres dispositions relatives à la protection des données est :

corporate benefits benelux
Hendrik van Veldekesingel 150/85
3500 Hasselt
Belgique

Tél. : +32 11 - 870 990
E-mail : info@corporatebenefits.be
Web : https://www.corporatebenefits.be


II.    Généralités à propos du traitement des données


1.    Importance du traitement des données personnelles


Nous ne collectons et n‘utilisons fondamentalement les données personnelles de nos utilisateurs que pour autant que cela soit requis pour la mise en place d’un site web opérationnel ainsi que de nos contenus et prestations. La collecte et l’utilisation de données personnelles de nos utilisateurs n’interviennent régulièrement qu’après acceptation de l’utilisateur, excepté dans les cas où une obtention préalable d’un consentement n’est pas possible pour des raisons effectives et où le traitement des données est autorisé par des dispositions légales.

2.    Fondement juridique du traitement de données personnelles


Dans la mesure où nous demandons un accord de la personne concernée pour des opérations de traitement de données personnelles, l’art. 6 par. 1er lit. a du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) sert de fondement légal pour le traitement de données personnelles.

Lors du traitement de données personnelles, requis pour l’exécution d’un contrat, dont la partie contractante est la personne concernée, l’art. 6 par. 1er lit. b du RGPD sert de fondement légal. Il en va de même pour les opérations de traitement, qui sont requises pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Si un traitement de données personnelles est requis pour remplir une obligation légale, incombant à notre entreprise, l’art. 6 par. 1er lit. c du RGPD sert de fondement légal.

Pour le cas où des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique requéraient un traitement de données personnelles, l’art. 6 par. 1er lit. d du RGPD sert de fondement légal.

Si le traitement est nécessaire en vue de la défense d’un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et si ces intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales de l’intéressé ne priment pas sur ledit intérêt légitime, l’art. 6 par. 1er lit. f RGPD sert de fondement juridique au traitement.

3.    Effacement des données et durée de stockage


Les données personnelles de la personne concernée sont effacées ou retenues dès que le but du stockage disparaît. Un stockage peut en outre intervenir lorsque celui-ci a été prévu par le législateur européen ou national dans des règlements, lois ou autres prescriptions du droit de l’Union, auxquels est soumis le responsable. Une rétention ou un effacement des données intervient également à l’expiration d’un délai de stockage prescrit par lesdites normes, sauf si le stockage ultérieur des données est nécessaire en vue de la conclusion ou l’exécution d’un contrat.


III.   Mise à disposition du site web et création de fichiers log


1.    Description et ampleur du traitement de données


Lors de chaque appel de notre page Internet, notre système saisit automatiquement des données et informations du système informatique de l’ordinateur appelant.

A cet égard, les données suivantes sont collectées :

  • Informations concernant le type de navigateur et la version utilisée
  • le système d’exploitation de l’utilisateur
  • l’adresse IP de l’utilisateur
  • la date et  l’heure de l’accès
  • les sites web qui sont appelés du système de l’utilisateur via notre site web

Les données sont également mémorisées dans les fichiers log de notre système. Il n’y a pas de mémorisation de ces données avec d’autres données personnelles de l’utilisateur.

2.    Fondement juridique du traitement de données


Le fondement juridique pour le stockage temporaire des données et des fichiers log est l’art. 6 par. 1er lit. f RGPD.

3.    But du traitement de données


Le stockage temporaire de l’adresse IP par le système est nécessaire afin de permettre une mise à disposition du site web à l’ordinateur de l’utilisateur. L’adresse IP de l’utilisateur doit, à cet effet, rester mémorisée pour la durée de la session.

Le stockage en fichiers log intervient pour garantir la fonctionnalité du site web. En outre, les données nous servent à l’optimisation du site web et à la garantie de la sécurité de nos systèmes informatiques. Dans ce contexte, une exploitation des données à des fins de marketing n’a pas lieu.

C’est également à ces fins que se situe notre intérêt légitime pour le traitement de données selon l’art. 6 par. 1er lit. f RGPD.

4.    Durée du stockage


Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif de leur collecte. Ceci est le cas lorsque les données sont collectées pour la mise à disposition du site web au moment où la session respective est terminée.

Un stockage est possible. Dans ce cas, les adresses IP de l’utilisateur sont effacées ou rendues irreconnaissables, de sorte qu’une affectation du client appelant ne soit plus possible.

5.    Possibilité de faire opposition et d’effacement


La collecte des données en vue de la mise à disposition du site web et le stockage des données sous forme de fichiers log sont absolument nécessaires pour l’exploitation de la page Internet. L’utilisateur n’a par conséquent pas la possibilité de faire opposition.


IV.  Utilisation de cookies


a) Description et importance du traitement de données

Notre page web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers-textes, qui sont stockés sur le système informatique de l’utilisateur dans le navigateur Internet ou par celui-ci. Lorsqu’un utilisateur appelle une page web, un cookie peut être stocké sur le système d’exploitation de l’utilisateur. Ce cookie contient une série de caractères caractéristiques, qui permet une identification claire du navigateur lorsque le site web est à nouveau appelé.

Nous utilisons des cookies afin de rendre notre site web plus convivial. Plusieurs éléments de notre page Internet requièrent que le navigateur appelant puisse également être identifié après un changement de page.

A cet égard, les données suivantes sont stockées et transmises dans les cookies :

  • Un ID permettant l’identification de l’utilisateur

Nous utilisons en outre sur notre site web les services et cookies de Webtrekk GmbH afin de collecter des données statistiques concernant l’utilisation et d’améliorer l’offre en conséquence. Des chiffres de Webtrekk sont utilisés afin d’afficher le „top 5 des offres des collègues“ d’une plate-forme d’entreprise. Webtrekk GmbH est certifiée pour la protection des données par le TÜV Saarland dans le domaine du web controlling software. La certification comprend un audit sur site chez Webtrekk à Berlin et sur le site d’hébergement, dans lequel la saisie et le traitement de données de suivi ont été contrôlés quant à leur conformité à la protection des données et à la sécurité des données.

Lors de chaque accès à l’offre Internet de notre portail, plusieurs informations, transmises par le navigateur de l’utilisateur dans le processus d’enregistrement, sont collectées et exploitées pour le contrôle web. La collecte se fait au moyen d‘un pixel qui est intégré à chaque page. Les données suivantes sont collectées :

  • Requête (nom de fichier des données requises)
  • Type/version de navigateur (ex. : Internet Explorer 6.0)
  • Langue du navigateur (ex. : allemand)
  • système d’exploitation utilisé (ex. : Windows XP)
  • Définition interne de la fenêtre de navigateur
  • Résolution d’écran
  • Activation Javascript
  • Java ON / OFF
  • Cookies ON / OFF
  • Intensité de couleur
  • Référent URL (la page visitée précédemment)
  • adresse IP abrégée pour la reconnaissance géographique
  • Heure de l’accès
  • Clics


Webtrekk ne stocke l’adresse IP que sous forme abrégée (anonymisée) et n’utilise celle-ci qu’à des fins de reconnaissance de session, de géolocalisation et de défense contre des cyberattaques. L’adresse IP est ensuite immédiatement à nouveau effacée, de sorte que les données saisies sont anonymes.

Webtrekk installe les cookies suivants :

  • cookie de session (pour la reconnaissance de session, durée de vie : une session)
  • cookie à long terme (pour la reconnaissance d’un client nouveau/fidèle : 6 mois)
  • cookie Opt Out (lorsqu’on s’oppose au tracking : 60 mois)

On peut à tout moment s’opposer avec effet pour le futur à la collecte et au stockage de données par Werbtrekk. Veuillez appeler à cette fin le lien suivant.

Webtrekk Opt-Out-Cookie

En confirmant le lien, un cookie « Opt Out » est installé sur votre support de données. Ce cookie a une validité de 5 ans. Veuillez noter qu’en cas d’effacement de l’ensemble des cookies sur votre ordinateur, ce cookie Opt Out sera également effacé, c.-à.-d. que si vous souhaitez continuer à vous opposer à la collecte de données anonymisée par Webtrekk, vous devrez à nouveau installer le cookie Opt Out. Le cookie Opt Out est installé par navigateur et ordinateur. Si vous visitez nos pages web depuis votre domicile et votre lieu de travail ou à l’aide de différents navigateurs, vous devez activer le cookie Opt Out dans les différents navigateurs ou sur les différents ordinateurs.

Vous trouverez de plus amples informations sur la page web de Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, http://www.webtrekk.com.

b) Fondement juridique du traitement de données

Le traitement de données personnelles sous l’utilisation de cookies a comme fondement juridique l’art. 6. par. 1er lit. f RGPD.

c) But du traitement de données

L’utilisation de cookies techniquement indispensables a pour but de faciliter l’utilisation de sites web pour l’utilisateur. Plusieurs fonctions de notre page Internet ne sont pas disponibles sans l’utilisation de cookies. Pour cela, il est nécessaire que le navigateur soit à nouveau reconnu même après un changement de page. Plus précisément, les buts visés sont les suivants :

e) Durée de stockage, possibilité de faire opposition et d’effacement  

Les cookies sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur et transmis à notre page à partir de celui-ci. Par conséquent, vous disposez, en tant qu’utilisateur, du plein contrôle sur l’utilisation de cookies. En modifiant les paramètres dans votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou restreindre le transfert de cookies. Les cookies déjà stockés peuvent à tout moment être effacés. Ceci peut aussi se faire automatiquement. Lorsque les cookies pour notre site web sont désactivés, toutes les fonctions du site web ne pourront vraisemblablement plus être utilisées totalement.


V.    Bulletin d’information


1.    Description et ampleur du traitement de données


Sur notre page Internet, il est possible de s’abonner aux bulletins d’information gratuits. L’inscription au bulletin d’information mensuel peut se faire en même temps que l’enregistrement. En outre, il est possible de s’abonner à tout moment au bulletin d’information dans la rubrique „Mes Données“. A cet égard, lors de l’inscription au bulletin d’information, les données du masque de saisie nous sont transmises durant un enregistrement :

  • Formule d’appel et titre
  • Prénom et nom de famille
  • Date de naissance
  • Code postal de la société
  • Adresse e-mail de la société
  • Mot de passe
  • Date et heure de l’enregistrement
  • Affiliation du distributeur (plate-forme d’entreprise) 

Outre au bulletin d’information mensuel, il est possible, après un enregistrement couronné de succès et un login réussi, de s’abonner à un bulletin d’information spécial, publié à des intervalles irréguliers.

Pour le traitement des données, il est recueilli votre consentement dans le cadre de la procédure d’inscription et il est renvoyé à cette déclaration de confidentialité.

Dans le cadre du traitement de données pour l’envoi de bulletins d’information, les données sont transmises à The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA, 30308. Les données sont exclusivement utilisées pour l’envoi des bulletins d’information.

Nous transmettons pour l’envoi des bulletins d’information un paquet de données avec les contenus personnels suivants :

  • Adresse e-mail
  • Formule d’appel
  • Langue
  • Prénom et nom de famille
  • Affiliation du distributeur (plate-forme d’entreprise & type de bulletin d’information)

2.    Fondement juridique pour le traitement de données


Une fois le consentement de l’utilisateur obtenu, l’art. 6 par. 1er lit. a RGPD constitue le fondement juridique pour le traitement des données après l’inscription au bulletin d’information par l’utilisateur.

3.    But du traitement de données


La collecte de l’adresse e-mail de l’utilisateur sert à la distribution du bulletin d’informations.

La collecte d’autres données personnelles dans le cadre de la procédure d’inscription sert à empêcher un abus des services ou de l’adresse e-mail utilisée.

4.    Durée du stockage


Les données sont effacées une fois qu’elles ne sont plus indispensables pour atteindre le but de leur collecte. L’adresse e-mail de l’utilisateur est par conséquent stockée aussi longtemps que l’abonnement au bulletin d’information reste actif.

5.    Possibilité de faire opposition et d’effacement


L’abonnement au bulletin d’information peut être résilié à tout moment par l’utilisateur concerné. Chaque bulletin d’information contient à cette fin un lien correspondant dans la rubrique „Mes données“ du collaborateur où le collaborateur peut résilier son abonnement aux bulletins d’information.

La rubrique „Mes données“ mentionne de manière transparente quand un bulletin d’information mensuel ou un bulletin d’information spécial a été commandé ou décommandé.


VI.  Enregistrement


1.    Description et ampleur du traitement de données


Sur notre page Internet, nous proposons aux utilisateurs la possibilité de s’enregistrer pour notre portail en indiquant ses données personnelles. A cet égard, les données sont introduites dans un masque de saisie, nous sont transmises et ensuite stockées. Ces données ne sont pas retransmises à des tiers. Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus d’enregistrement :

  • Formule d’appel et titre
  • Prénom et nom de famille
  • Date de naissance
  • Code postal
  • Adresse e-mail
  • Date de naissance et bulletin d’information
  • Date et heure de l’enregistrement

Dans le cadre du processus d’enregistrement, il est recueilli le consentement de l’utilisateur en vue du traitement de ces données. Nous stockons par ailleurs :

  • Préférence linguistique pour les plates-formes avec plusieurs langues
  • Emplacement (navigateur web lorsque communiqué par l’utilisateur. L’utilisateur peut également indiquer l’emplacement manuellement)
  • Date de l’enregistrement souscrit
  • Horodatage du code d’enregistrement
  • Inscription au bulletin d’information e-mail avec horodatage 
  • Inscription au bulletin d’information spécial avec horodatage 
  • Acceptation des conditions d’utilisation et dispositions relatives à la sécurité des données
  • Plate-forme d’entreprises associée
  • Login avec horodatage
  • Application App iOS/Android oui/non
  • Offres stockées dans la liste d’envies
  • Génération de codes promotionnels
  • Stockage de coupons
  • Contenu formulaires de contact
  • Contenu formulaire callback
  • Avis des utilisateurs à propos d’offres avec horodatage

iOS et Android App

  • Accès à l’emplacement (reconnaissance automatique de l’emplacement / nouveau – envoi de message push, lorsqu’une succursale de la liste de souhaits se trouve à proximité)
  • Accès à la caméra (scanner le code QR)
  • Recevoir messages push – Nouvelles offres Oui/Non
  • Recevoir messages push – Offres venant à expiration Oui/Non
  • Recevoir message push – Succursale de la liste de souhaits se trouve à proximité Oui/Non

Pour autant qu’activé pour votre portail, l’utilisateur a la possibilité d’insérer de petites annonces. A cet égard, les données suivantes peuvent être indiquées pour l’insertion d’une annonce :

  • Formule d’appel et titre
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse

2.    Fondement juridique du traitement de données


Pour autant que l’utilisateur ait donné son accord, l’art. 6 par. 1er lit. a RGPD constitue le fondement juridique pour le traitement des données.

3.    But du traitement de données


Un enregistrement de l’utilisateur est requis pour la mise à disposition de certains contenus et de certaines prestations sur notre site web. En s’enregistrant, l’utilisateur obtient un accès à notre plate-forme pour des offres de collaborateurs. Il s’agit en l’occurrence d’une pure présentation d’offres de réduction. Lorsqu’un collaborateur accepte ces offres, celui-ci est immédiatement et anonymement transféré vers le fournisseur sélectionné et par conséquent dans son domaine de responsabilité. Les données récoltées par les entreprises tierces en vue de l’exécution de contrat respective vis-à-vis des collaborateurs sont traitées par les entreprises tierces ou leurs partenaires contractuels. Ce n’est qu’en cas d’achat effectif d’un produit que le collaborateur mentionne les données personnelles indispensables pour l’achat et conclut ainsi l’acte juridique avec le fournisseur. A ce stade également, nous ne transmettons aucunes données et le fournisseur ne peut pas inférer à quelle entreprise le collaborateur appartient. Notre entreprise ne traite aucunes données personnelles concernant ses activités et achats. La collecte de données personnelles lors de l’enregistrement sert à l’identification de l’utilisateur et à l’appellation, aux demandes de support, preuves légales, au marketing et aux analyses de groupes cibles ainsi qu’à l’annonce d’offres sélectionnées.

4.    Durée du stockage


Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus indispensables pour atteindre le but de leur collecte. C’est le cas pour les données collectées durant le processus d’enregistrement lorsque l’enregistrement sur notre page Internet est supprimé ou modifié.

5.    Possibilité de faire opposition et d’enlèvement


En tant qu’utilisateur, vous avez à tout moment la possibilité de résilier l’enregistrement. Vous pouvez, à tout moment, faire modifier les données stockées qui vous concernent. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte d’accès dans la rubrique „Mes données“ via le lien „Effacer accès“ et procéder dans cette rubrique à une modification des données.


VII.    Formulaire de contact et contact par e-mail


1.      Description et ampleur du traitement de données


Un formulaire de contact est disponible sur notre page Internet ; celui-ci peut être utilisé pour une prise de contact par voie électronique. Si un utilisateur fait usage de cette possibilité, les données entrées dans le masque de saisie nous sont transmises et stockées. Ces données sont :

  • Formule d’appel
  • Prénom et nom de famille
  • Votre adresse e-mail
  • Objet
  • et contenu du message
  • Version du navigateur
  • Système d’exploitation

Au moment de l’envoi du message, les données suivantes sont également stockées :

  • L’adresse IP de l’utilisateur
  • Date et heure de l’envoi de l’e-mail

Une alternative consiste à prendre contact via l’adresse e-mail mise à disposition. Dans ce cas, les données personnelles de l’utilisateur transmises par e-mail sont stockées.

2.    Fondement juridique du traitement de données


Pour autant que l’utilisateur ait donné son consentement, l’art. 6 par. 1er lit. a RGPD est le fondement juridique pour le traitement des données.

Le fondement juridique pour le traitement des données, transmises par l’envoi d’un e-mail, est l’art. 6 par. 1er lit. f RGPD. Si le contact e-mail a pour but la conclusion d’un contrat, le fondement juridique supplémentaire pour le traitement est l’art. 6 par. 1er lit. b RGPD.

3.    But du traitement de données


Le traitement des données personnelles du masque de saisie nous sert uniquement à traiter la prise de contact. En cas de prise de contact par e-mail, l’intérêt justifié requis influence également le traitement des données.

Les autres données personnelles traitées durant le processus d’envoi servent à empêcher tout abus du formulaire de contact et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

4.    Durée de la conservation


Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus indispensables pour atteindre le but pour lequel elles sont collectées. Pour les données personnelles issues du masque de saisie du formulaire de contact et celles qui ont été envoyées par e-mail, ceci est le cas lorsque l’entretien avec l’utilisateur se termine. L’entretien se termine lorsqu’on peut inférer des circonstances que le dossier en question est clôturé.

5.    Possibilité de faire opposition et d’effacement


L’utilisateur a, à tout moment, la possibilité de révoquer son consentement pour le traitement des données personnelles. Si l’utilisateur prend contact avec nous par e-mail, il peut, à tout moment, s’opposer au stockage de ses données personnelles. Dans ce cas, l’entretien ne peut plus être poursuivi.

Toutes les données personnelles, stockées au cours de la prise de contact, sont, dans ce cas, effacées.


VIII.     Transmission de données personnelles à des tiers


Pour le traitement de demandes de services par e-mail via le portail de service, nous utilisons un système externe de Zendesk, Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.

Zendesk s’est affiliée au Privacyshield et peut faire valoir une certification correspondante, et remplit par conséquent les conditions minimales pour un traitement des données conforme à la loi. Nous avons conclu avec Zendesk un contrat de traitement des tâches (Auftragsverarbeitungsvertrag) ainsi qu’un contrat type UE. Veuillez également tenir compte des remarques en matière de protection des données de Zendesk : http://www.zendesk.com/company/privacy

Nous stockons nos données de portail chez notre prestataire de services technique : mpex GmbH (Hosting), Werner-Voß-Damm 62, 12101 Berlin.

Afin de déterminer l’emplacement, une consultation intervient auprès de HERE Deutschland GmbH. A cet égard, aucun transfert de données personnelles n’a lieu, seulement une “dilution” ciblée de l’emplacement. Ceci se fait en arrondissant les décimales dans les coordonnées GPS.

En outre, une transmission de données au sein du groupe intervient à corporate benefits ventures GmbH, Schiffbauerdamm 40, 10117 Berlin en vue de la fourniture de nos prestations.


IX.  Droits de la personne concernée


Si vos données personnelles sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens du RGPD et vous jouissez des droits suivants vis-à-vis du responsable :

1.    Droit de renseignement


Vous pouvez demander confirmation au responsable que des données personnelles qui vous concernent sont traitées par nous.

Lorsqu’un tel traitement a lieu, vous pouvez demander au responsable d’être informé à propos des informations suivantes :

(1)     les fins auxquelles les données personnelles sont traitées ;

(2)     les catégories de données personnelles qui sont traitées ;

(3)     les destinataires ou les catégories de destinataires à l’égard desquels les données personnelles qui vous concernent ont été publiées ou sont encore publiées ;

(4)     la durée prévue du stockage des données personnelles qui vous concernent ou, au cas où des indications concrètes à ce sujet ne seraient pas possibles, les critères pour la fixation de la durée de stockage ;

(5)     l’existence d’un droit de rectification ou d’effacement des données personnelles qui vous concernent, d’un droit à restriction du traitement par le responsable ou d’un droit de faire opposition à ce traitement ;

(6)     l’existence d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;

(7)     toutes les informations disponibles sur l’origine des données, lorsque les données personnelles n’ont pas été collectées auprès de la personne concernée ;

(8)     l’existence d’un processus décisionnel automatisé, en ce inclus le profilage conformément à l’art. 22 par. 1er et 4 RGPD et – du moins dans ces cas – informations significatives sur la logique impliquée ainsi que la portée et les effets visés d’un tel traitement pour la personne concernée.

Vous avez le droit de demander à être informé quant à savoir si les données personnelles qui vous concernent ont été transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé à propos des garanties appropriées par rapport au transfert conformément à l’art. 46 RGPD.

2.    Droit de rectification


Vous disposez d’un droit de rectification et/ou de faire compléter vos données vis-à-vis du responsable, pour autant que les données personnelles traitées qui vous concernent soient incorrectes ou incomplètes. Le responsable doit procéder sans tarder à la rectification.

3.    Droit à la limitation du traitement


Vous pouvez demander, sous les conditions suivantes, la limitation du traitement des données personnelles qui vous concernent :

(1)     lorsque vous contestez l’exactitude des données qui vous concernent pour une durée qui permet au responsable de vérifier l’exactitude des données personnelles ;

(2)     le traitement est illégal et que vous refusez l’effacement des données personnelles et demander, à la place, la limitation de l’utilisation des données personnelles ;

(3)     le responsable n’a plus besoin des données personnelles aux fins de traitement, mais que vous avez besoin de celles-ci en vue de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits ou

(4)     lorsque vous avez formé opposition au traitement conformément à l’art. 21 par. 1er RGPD et qu’il n’est pas encore établi si les motifs justifiés du responsable priment les vôtres.

En cas de limitation de traitement des données personnelles qui vous concernent, ces données, abstraction faite de leur stockage, ne pourront être traitées qu’avec votre consentement ou en vue de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits ou en vue de protéger les droits d’une autre personne physique ou morale ou en raison d’un intérêt public important de l’Union ou d’un Etat-membre.

Si la limitation du traitement a été obtenue selon les conditions précitées, vous serez informé par le responsable avant la levée de la limitation.

4.    Droit d’effacement


a)    Obligation d’effacement


Vous pouvez demander au responsable que les données personnelles qui vous concernent soient effacées sans tarder, et le responsable est obligé d’effacer sur-le-champ ces données, lorsqu’une des raisons suivantes se présente :

(1)     vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées de toute autre manière.

(2)     vous révoquez votre consentement, sur lequel était fondé le traitement conformément à l’art. 6 par. 1er lit. a ou l’art. 9 par. 2 lit. A RGPD, et en l’absence de tout autre fondement juridique pour le traitement.

(3)     vous formez opposition conformément à l’art. 21 par. 1er RGPD contre le traitement et il n’existe aucuns motifs justifiés prioritaires pour le traitement ou vous formez opposition au traitement conformément à l’art. 21 par. 2 RGPD.

(4)     Les données personnelles qui vous concernent ont été traitées illégalement.

(5)     L’effacement de vos données personnelles est requis en vue de satisfaire à une obligation légale suivant le Droit de l’Union ou le droit des Etats-membres, auquel est soumis le responsable.

(6)     Les données personnelles qui vous concernent ont été collectées par rapport à des services proposés de la société d’informations conformément à l’art. 8 par. 1er RGPD.

b)    Information à des tiers


Si le responsable a rendu publiques vos données personnelles et s’il est contraint à leur effacement en vertu de l’art. 17 par. 1er RGPD, il prendra les mesures qui s’imposent, y compris de nature technique, en tenant compte de la technologie disponible et des frais d’implémentation, afin d’informer les responsables du traitement de données, qui traitent les données personnelles, que vous leur avez demandé en tant que personne concernée l’effacement de tous les liens relatifs à ces données personnelles ou de copies ou réplications de ces données personnelles.

c)    Exceptions


Le droit à l’effacement n’existe pas, pour autant que le traitement soit requis

(1)     en vue de l’exercice du droit à la liberté d’expression et à l’information ;

(2)     en vue de remplir une obligation légale, que requiert le traitement d’après le Droit de l’Union ou des Etats-membres, auquel le responsable est soumis, ou en vue de l’exécution d’une tâche d’intérêt public ou relevant de l‘exercice de l’autorité publique, qui a été transférée au responsable ;

(3)     pour des raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique conformément à l’art. 9 par. 2 lit. h et i ainsi que l’art. 9 par. 3 RGPD ;

(4)     à des fins d’archivage d’intérêt public, de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l’art. 89 par. 1er RGPD, pour autant que le droit cité sous le paragraphe a) rende vraisemblablement impossible la réalisation des objectifs de ce traitement ou y porte sérieusement atteinte ou

(5)     en vue de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits.

5.    Droit à l’information


Si vous avez fait valoir le droit à la rectification, à l’effacement ou à la limitation du traitement vis-à-vis du responsable, ce dernier est tenu de communiquer à tous les destinataires, auxquels vos données personnelles ont été divulguées, cette rectification ou effacement des données ou limitation du traitement, sauf si cela s’avère impossible ou entraîne des efforts disproportionnés.

Vous disposez vis-à-vis du responsable du droit d’être informé à propos de ces destinataires.

6.    Droit à la portabilité des données


Vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles que vous avez mises à disposition du responsable, dans un format structuré, courant et exploitable par ordinateur. En outre, vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans être empêché par le responsable à qui les données personnelles ont été mises à disposition, pour autant que

(1)     le traitement repose sur un consentement du chef de l’art. 6 par. 1er lit. a RGPD ou de l’art. 9 par. 2 lit. a RGPD ou sur un contrat du chef de l’art. 6 par. 1er lit. b RGPD et

(2)     le traitement se fasse à l’aide d’un procédé automatisé.

En exécution de ce droit, vous avez en outre le droit d’obtenir que les données personnelles qui vous concernent soient transmises directement par un responsable à un autre responsable, pour autant que cela soit techniquement faisable. Il ne peut, dans ce cas, être porté préjudice aux libertés et droits d’autres personnes.

Le droit à la portabilité des données ne vaut pas pour un traitement de données personnelles qui est nécessaire pour l’exécution d’une tâche d’intérêt public ou relevant de l’autorité publique, qui a été transférée au responsable.

7.    Droit de faire opposition


Vous avez le droit, pour des motifs qui résultent de votre situation particulière, de faire à tout moment opposition au traitement de vos données personnelles, réalisé en vertu de l’art. 6 par. 1er lit. e ou f RGPD ; il en va de même pour un profilage fondé sur ces dispositions.

Le responsable ne traite plus les données personnelles qui vous concernent, sauf s’il peut prouver des motifs dignes de protection impérieux pour le traitement, qui priment sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits.

Lorsque vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit à tout moment de faire opposition au traitement de ces données à des fins d’une telle publicité ; il en va de même pour le profilage, pour autant que celui-ci soit lié à une telle publicité directe.

SI vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données personnelles qui vous concernent ne seront plus traitées à de telles fins.

Dans le cadre de l’utilisation de services de la société d’informations, vous avez la possibilité – nonobstant la Directive 2002/58/CE – d’exercer votre droit à faire opposition au moyen de procédures automatisées dans lesquelles des spécifications techniques sont utilisées.

8.    Droit de rétractation de la déclaration de consentement relative à la protection des données


Vous avez le droit de vous rétracter à tout moment de votre déclaration de consentement relative à la protection des données. La rétractation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement intervenu sur la base du consentement jusqu’à la rétractation.

9.    Décision individuelle automatisée, en ce inclus le profilage


Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé – en ce inclus le profilage – qui produit à votre égard des effets juridiques ou vous cause de manière similaire un préjudice considérable. Ceci ne vaut pas lorsque la décision 

(1)     est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre vous et le responsable,

(2)     sur la base de dispositions juridiques de l’Union ou des Etats-membres, auxquelles le responsable est soumis, est admissible et que ces prescriptions juridiques contiennent des mesures appropriées en vue de la garantie de vos droits et libertés ainsi que de vos intérêts légitimes ou

(3)     intervient avec votre consentement exprès.

Toutefois, ces décisions ne peuvent être fondées sur des catégories particulières de données personnelles conformément à l’art. 9 par. 1er RGPD, pour autant que l’art. 9 par. 2 lit. a ou g ne s’applique pas et que des mesures appropriées de protection des droits et libertés ainsi que de vos intérêts légitimes aient été prises.

Par rapport aux cas cités en (1) et (3), le responsable prend des mesures appropriées afin de garantir les droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes, dont font au moins partie le droit à une intervention humaine du responsable, le droit d’exposer son propre point de vue et le droit de contester la décision.

10.  Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle


Nonobstant toute autre voie de recours administrative ou judiciaire, vous disposez du droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle, plus particulièrement dans l’Etat membre de votre lieu de séjour, de votre lieu de travail ou du lieu où l’infraction présumée a été commise, lorsque vous estimez que le traitement de vos données personnelles est contraire au RGPD.

L’autorité de contrôle, auprès de laquelle la réclamation a été déposée, informe le plaignant de la situation et des résultats de la réclamation, en ce compris la possibilité d’un recours juridictionnel conformément à l’art. 78 RGPD.


last updated: 05.2018

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